「サントリー天然水」家庭用宅配システムをNetSuiteにより構築

～事業強化に向けERP・EC・CRMをクラウドで統合し短期稼働を実現～

株式会社富士通マーケティング（本社：東京都文京区、代表取締役社長：古川章、以下、FJM）は、サントリーフーズ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：栗原信裕）様、サントリーロジスティクス株式会社（本社：大阪市北区、代表取締役社長：千原光）様、サントリー食品インターナショナル株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：鳥井信宏）様の3社（以下、サントリー様）が3 月2日（金）から展開する「サントリー天然水」の家庭用宅配事業の基幹システムを「NetSuite」により構築しました。

サントリー様は同システムを構築するにあたり、初期投資を抑制しつつ今後のビジネス拡大に対応可能で、高度なセキュリティ環境が確保されたクラウドERPである「NetSuite」を採用し、複数の会社/事業所で展開しています。

サントリー様は、1993年より「サントリー天然水」の宅配事業に参入し、オフィスや医療施設などを中心に展開しています。また、2008年からは、ご家庭でも手軽にご利用いただくため、卓上に置くことができるコンパクトなタイプの「サントリー天然水専用冷水サーバー」を販売しています。今回、水に対する安心・安全への意識がますます高まる中、家庭用宅配事業を強化すべく、5段階の温度設定などの新機能を搭載した新ウォーターサーバーを開発し、3月2日（金）より1都3県（注1）を対象にレンタル提供開始します。

サントリー様は、この宅配事業強化において、受注から提供までの更なる時間短縮や、今後増えると予測される受注・販売・在庫など各種情報の一元化のため、新たな基幹システム構築を検討していました。

そこで、今回、FJMは、消費者向けWebサイトと統合した販売物流の基幹システムを、「NetSuite」により構築し、Webサイトおよびコールセンターからのご契約と配送・債権債務の一元化が実現しました。また、クラウドでの提供であるため、運用コストの削減が実現し、今後のビジネス拡大にも柔軟に対応します。

事業強化におけるシステム面の課題

短期稼働
初期投資費用の抑制
ビジネス拡大に備えた拡張性
セキュリティの確保
複数部門、複数事業所でのシステム活用（コールセンター、物流、営業）

「NetSuite」採用のポイント

業務の大半が「NetSuite」のユーザーカスタマイズの範囲で構築可能
ユーザーによるインフラ導入、設定、メンテナンスが不要
Webサイトが販売管理と統合されており、稼働後でも業務追加が可能
「NetSuite」のデータセンターは、国際的なセキュリティ監査基準である「監査基準書第70号（SAS70）Type II 認定」を取得し、「可用性」、「信頼性」、「機密性」を誇る堅牢なセキュリティを確保
クラウドERPであるためインターネット環境があれば場所、機器に依存せずサービスが利用可能

[NetSuiteを活用した運用イメージ]

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注釈

注1 東京都・千葉県・埼玉県・神奈川県（伊豆諸島・小笠原諸島を除く）

以上

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